Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

1. Identidade do Responsável pelo Tratamento

Em conformidade com o estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), na Lei Orgânica 3/2018 de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD) e demais normativa aplicável, informam-se as pessoas utilizadoras de que o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste sítio web é:

Responsável: Dynamic Deliveries, S.L.
Marca comercial: Sinergia Mensajería
NIF: B88164686
Sede social: Camino de las Rejas, 2, 28821 Coslada (Madrid), Espanha
Correio eletrónico: info@sinergiamensajeria.es
Telefone: +34 911 10 77 55
Sítio web: www.sinergiamensajeria.es

2. Âmbito de aplicação

A presente Política de Privacidade regula o tratamento dos dados pessoais facultados pelas pessoas utilizadoras através de:

• Formulários de contacto.
• Pedidos de orçamento.
• Comunicações por correio eletrónico.
• Comunicações realizadas através do WhatsApp Business.
• Navegação no sítio web.
• Interações relacionadas com campanhas publicitárias e análises digitais.

3. Dados pessoais que podemos tratar

Consoante a relação mantida com a pessoa utilizadora, poderemos tratar as seguintes categorias de dados:

Dados identificativos

• Nome e apelidos.
• Empresa.
• Cargo profissional.

Dados de contacto

• Correio eletrónico.
• Número de telefone.
• Morada postal quando for necessária.

Dados comerciais

• Informação relativa a necessidades logísticas.
• Volumes de envio.
• Frequência dos serviços solicitados.
• Consultas e pedidos efetuados.

Dados técnicos de navegação

• Endereço IP.
• Identificadores de dispositivos.
• Navegador utilizado.
• Sistema operativo.
• Dados analíticos de navegação obtidos através de cookies autorizadas.

Não serão solicitadas categorias especiais de dados pessoais, salvo quando tal for estritamente necessário e exista uma base legal adequada para o efeito.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

Atendimento de consultas

Gerir os pedidos de informação recebidos através dos formulários de contacto, correio eletrónico ou WhatsApp Business.

Elaboração de orçamentos

Analisar as necessidades logísticas das pessoas interessadas e remeter propostas comerciais adaptadas.

Prestação de serviços

Gerir relações comerciais e contratuais decorrentes da contratação de serviços de mensageria, logística e transporte.

Comunicações comerciais

Enviar informação relacionada com serviços, novidades ou conteúdos profissionais quando exista consentimento prévio ou uma relação comercial que o permita em conformidade com a legislação em vigor.

Análise e melhoria da web

Avaliar a utilização do sítio web, melhorar a experiência de navegação e otimizar os serviços oferecidos através de ferramentas analíticas autorizadas.

Cumprimento de obrigações legais

Atender requerimentos legais, administrativos ou judiciais quando tal for obrigatório.

5. Base jurídica do tratamento

Os tratamentos realizados fundamentam-se numa ou em várias das seguintes bases jurídicas: consentimento (quando a pessoa utilizadora envia uma consulta, solicita um orçamento ou aceita receber comunicações); aplicação de medidas pré-contratuais (quando solicita informação ou uma proposta prévia a uma possível contratação); execução contratual (quando exista relação comercial ou contratual); cumprimento de obrigações legais; e interesse legítimo (para garantir a segurança do sítio, prevenir fraudes e melhorar os nossos serviços, respeitando sempre os direitos das pessoas interessadas).

6. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados unicamente durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas. Com caráter geral:

• Consultas e pedidos de informação: até 12 meses.
• Pedidos de orçamento: até 24 meses.
• Relações comerciais e contratuais: durante a vigência da relação e, posteriormente, durante os prazos legais exigíveis.
• Comunicações comerciais: até à retirada do consentimento.
• Dados decorrentes de obrigações fiscais, mercantis ou legais: durante os prazos estabelecidos pela normativa aplicável.

Uma vez terminados esses períodos, os dados serão eliminados ou bloqueados em conformidade com a legislação em vigor.

7. Destinatários dos dados

Com caráter geral, não serão vendidos nem cedidos dados pessoais a terceiros. Não obstante, determinados fornecedores poderão aceder à informação necessária para a prestação de serviços relacionados com: alojamento web, correio eletrónico corporativo, segurança informática, análise web, gestão publicitária digital e suporte tecnológico. Todos os fornecedores que atuem como subcontratantes do tratamento estarão sujeitos a contratos que garantam o cumprimento da normativa de proteção de dados.

8. Transferências internacionais

Algumas ferramentas tecnológicas utilizadas pelo sítio web poderão implicar transferências internacionais de dados para fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, tais transferências serão realizadas unicamente quando existam garantias adequadas em conformidade com o RGPD, incluindo cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos legalmente válidos.

9. Ferramentas tecnológicas utilizadas

O sítio web poderá utilizar ferramentas como: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, plataformas de gestão de consentimento de cookies e serviços de alojamento e correio eletrónico corporativo. Estas ferramentas só recolherão informação quando exista uma base legal adequada e, quando aplicável, após a obtenção do consentimento correspondente.

10. Comunicações através do WhatsApp Business

Quando uma pessoa utilizadora contactar voluntariamente através do WhatsApp Business, os dados facultados serão tratados exclusivamente para gerir a consulta ou o pedido efetuado. A utilização do WhatsApp implica ainda a aceitação das condições e políticas de privacidade estabelecidas pela Meta Platforms, Inc.

11. Direitos das pessoas interessadas

As pessoas interessadas poderão exercer a qualquer momento os direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento, portabilidade e retirada do consentimento. Para exercer esses direitos poderá enviar-se um pedido para info@sinergiamensajeria.es. O pedido deverá permitir identificar razoavelmente a pessoa requerente.

12. Reclamações junto da autoridade de controlo

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais não está em conformidade com a normativa em vigor, poderá apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD): https://www.aepd.es.

13. Medidas de segurança

A Dynamic Deliveries, S.L. aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, alteração, acesso não autorizado ou divulgação indevida. Essas medidas são revistas periodicamente em função dos riscos associados ao tratamento e da evolução tecnológica.

14. Modificações da Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada quando tal for necessário para se adaptar a alterações normativas, tecnológicas ou de negócio. As modificações serão publicadas nesta mesma página e serão aplicáveis a partir da sua data de publicação.